Call Center  Los centros asociados a Cyberplanet disponen de un CALL Center que le atenderá encantado a la hora de resolver sus dudas y problemas.
Nuestro Call Center está capacitado para resolver dudas relacionadas con:
1) Instalación de la mayoría de los juegos del mercado
2) Asesoramiento en la determinación de qué juego debe instalar el cliente en su cyber.
3) Asesoramiento en temas de licencias necesarias en función del juego elegido.
4) Soporte del software Cyberplanet: Los problemas / dudas que pueda tener un cyber serán solucionados por nuestro CALL CENTER
5) Asesoramiento en la utilización de nuestros servidores de juegos.
6) Asesoramiento en la determinación de sistemas operativos a utilizar por el cyber.
7) Asesoramiento en la configuración de la red del cliente para el óptimo funcionamiento de los juegos en su local.
¿Cómo acceder a nuestro CallCenter?
Se puede acceder a nuestro personal Call Center mediante tres procedimientos :
1) El software cyberplanet dispone de un sistema CHAT que permite al cliente plasmar sus dudas/problemas y nuestro callCenter lo soluciona/asesora ONLINE, siendo esta consulta vista por el resto de los gestores de los cybers que estén conectados en ese momento.
Este punto es muy útil ya que nuestra experiencia nos demuestra que una misma consulta o duda la tienen muchos cybers y de esta forma se resuelva para todas a la vez.
2) Telefónicamente: Nuestro Call center dispone de un nº de teléfono 902 360
967 donde se solucionarán las dudas/problemas del cliente
3) A través de MSN: Nuestro Call center dispone de una cuenta del programa de mensajería más extendido, MSN Messenger, que será entregada a gestor del ciber. De esta forma se mantiene un contacto contínuo con el asociado.
Nuestro Horario de Call Center:
De Lunes a Viernes:
Mañanas: 11 AM a 14 PM
Tardes: 17:00 a 21:00 H
Fuera del horario de Call Center se puede contactar con un técnico a través de un móvil exclusivamente habilitado para emergencias.
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